Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio https://chasqui.store (el "Sitio") y la compra de productos ofrecidos por Figari S.A.C. (RUC 20615803708) ("nosotros"). Al realizar un pedido reconoces haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos términos.

1. Productos y pedidos

Todos los pedidos quedan confirmados únicamente tras la verificación del pago. Cada anuario y cada paquete de fotos se personaliza por estudiante: antes de pagar, verifica cuidadosamente que el nombre y grado del alumno estén correctos. Una vez confirmado el pago no se aceptan modificaciones al pedido (cambio de estudiante, grado o lugar de recogida) salvo casos de error manifiesto imputable a Chasqui Store.

2. Precios y pago

Todos los precios están expresados en USD e incluyen IGV (18%) cuando corresponde. Aceptamos tarjetas de crédito y débito procesadas a través de Openpay (procesador de pagos certificado PCI-DSS), así como transferencias bancarias directas a las cuentas indicadas al momento del pago. Chasqui Store nunca recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta — esos datos los procesa Openpay directamente. El pago debe completarse y acreditarse antes de que tu pedido entre a producción.

3. Comprobantes electrónicos (SUNAT)

Emitimos Boletas y Facturas electrónicas conforme a la normativa SUNAT. Ingresa correctamente tus datos (DNI o RUC, razón social y dirección fiscal) al realizar el pedido: una vez emitido el comprobante, las correcciones requieren la emisión de una nota de crédito, no su simple modificación. Los comprobantes se envían al correo registrado dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

4. Recogida

Todos los pedidos se entregan por recogida en el Colegio Roosevelt según la división del estudiante (EC, ES, MS o HS) seleccionada al pagar. No realizamos entrega a domicilio. Los anuarios están disponibles para recogida luego del Seniors Breakfast; los paquetes de fotos toman entre 1 y 2 semanas en producirse a partir del cierre de pedidos. Recibirás instrucciones específicas por correo cuando tu pedido esté listo, incluyendo fecha, horario y punto de recogida.

5. Devoluciones y reembolsos

Dada la naturaleza personalizada del producto, todas las ventas son finales. Aplicamos reembolsos a discreción ante productos defectuosos o errores manifiestos imputables a Chasqui Store. Los paquetes de fotos dejan de ser reembolsables una vez iniciada la producción. Los reembolsos por tarjeta suelen reflejarse en el estado de cuenta del banco emisor entre 5 y 10 días hábiles; los reembolsos por transferencia se coordinan a la cuenta que tú indiques. Si ya emitimos comprobante electrónico, el reembolso se acompaña de la nota de crédito SUNAT correspondiente. El detalle completo del proceso está en nuestra página de Devoluciones y reembolsos.

6. Disponibilidad

Los anuarios de años anteriores se ofrecen hasta agotar stock y no se reimprimen una vez agotados. La tienda opera por temporadas alineadas al calendario escolar; revisa la página principal para conocer las fechas de cierre de cada producto. Chasqui Store se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos en función de su capacidad operativa, disponibilidad o cualquier otro criterio comercial legítimo.

7. Propiedad intelectual

Todas las imágenes, textos, fotografías, ilustraciones y diseños publicados en el sitio son propiedad de Figari S.A.C. o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito, salvo los usos permitidos por ley. Las marcas y logotipos que aparecen en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares. La realización de un pedido o el envío de un mensaje a Chasqui Store no transfiere ningún derecho de explotación al usuario.

8. Protección al consumidor y reclamos

Tus derechos como consumidor están protegidos por la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor. Conforme al D.S. 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos a cada reclamo dentro de los 15 días hábiles, plazo improrrogable establecido por el art. 24 de la Ley N° 29571 (modificado por la Ley N° 31435). Si la respuesta no resuelve tu reclamo, puedes acudir directamente a Indecopi.

9. Limitación de responsabilidad

El sitio se proporciona "tal cual". Chasqui Store no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores y, en la máxima medida permitida por la ley peruana, su responsabilidad por cualquier reclamo derivado del pedido se limita al monto efectivamente pagado por dicho pedido. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos del usuario causada por terceros, ni por contenidos de sitios externos enlazados sobre los que no ejercemos control.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Toda controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la Ley N° 29571.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios operativos o nuevos requisitos legales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha indicada en la parte superior. El uso continuado del sitio tras una modificación constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Identificación del vendedor