📗 Libro de Reclamaciones

Figari S.A.C. · RUC 20615803708 · Ca. Enrique Palacios 184, Miraflores 15074, Lima, Peru

1. Identificación del reclamo

Reclamo
Disconformidad con producto/servicio Queja
Mala atención al público

Producto Servicio

2. Datos del consumidor

Tipo persona

Tipo de documento

Nº documento *

Fecha de nacimiento

Nombres *

Apellidos *

Dirección *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Email *

Aquí enviaremos la hoja del reclamo y la respuesta.

Teléfono celular *

Teléfono fijo

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre/apoderado *

DNI del padre/apoderado *

3. Detalle del

Nº de pedido (si corresponde)

Fecha de compra

Monto reclamado

Producto o servicio reclamado

Detalle del *

Pedido del consumidor (qué esperas como solución)

Información legal: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni denunciar ante la autoridad competente (INDECOPI). Conforme al art. 24 de la Ley N° 29571 (modificado por la Ley N° 31435), el proveedor debe responder el reclamo en un plazo improrrogable no mayor a 15 días hábiles. La presentación de esta hoja será remitida electrónicamente al consumidor y queda registrada para fiscalización de INDECOPI.